{"id":55880,"date":"2023-07-06T14:49:04","date_gmt":"2023-07-06T12:49:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.natarom.com\/?p=55880"},"modified":"2023-07-06T16:02:34","modified_gmt":"2023-07-06T14:02:34","slug":"du-parfum-a-lexperience-sensorielle-inoubliable-dans-les-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.natarom.com\/en\/du-parfum-a-lexperience-sensorielle-inoubliable-dans-les-hotels\/","title":{"rendered":"Du parfum \u00e0 l’exp\u00e9rience sensorielle inoubliable dans les h\u00f4tels\u00a0"},"content":{"rendered":"

Dans le monde de l\u2019h\u00f4tellerie chaque d\u00e9tail compte lorsqu’il s’agit de cr\u00e9er une exp\u00e9rience client exceptionnelle. Au-del\u00e0 de l’aspect visuel et auditif, il existe un domaine souvent n\u00e9glig\u00e9 mais puissant qui peut laisser une empreinte durable sur les clients : le marketing olfactif. Une strat\u00e9gie de plus en plus populaire pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences m\u00e9morables pour les clients. Nous avons eu l’opportunit\u00e9 d’interviewer\u00a0une utilisatrice et fervente adepte du marketing olfactif, la Directrice R\u00e9seau ACE H\u00f4tel<\/a>, Magali DUPERRIER. Dans cette entrevue, elle partage avec nous ses id\u00e9es sur l’utilisation des parfums pour stimuler les \u00e9motions des clients et am\u00e9liorer leur s\u00e9jour \u00e0 l’h\u00f4tel.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Le pouvoir des odeurs dans l’h\u00f4tellerie<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Selon Magali DUPERRIER, les odeurs ont un pouvoir inou\u00ef sur nos \u00e9motions et notre m\u00e9moire. En utilisant des parfums sp\u00e9cialement con\u00e7us, les h\u00f4tels peuvent cr\u00e9er une atmosph\u00e8re unique et captivante qui se d\u00e9marque dans l’esprit des clients. Comme elle nous l\u2019explique \u201c<\/em><\/span><\/span>Depuis longtemps, j’avais le souhait de donner une identit\u00e9 olfactive \u00e0 ACE H\u00f4tel. Dans mon pass\u00e9, je travaillais dans des h\u00f4tels qui avaient un parfum associ\u00e9 \u00e0 l’h\u00f4tel et j’avais gard\u00e9 cela en t\u00eate, c’est tellement agr\u00e9able pour les clients et pour les collaborateurs. La cr\u00e9ation de son propre parfum est tr\u00e8s on\u00e9reuse, mais ma rencontre avec Yohann<\/a> de Natarom m’a permis de mettre en place ce projet.\u00a0L’id\u00e9e est la suivante : chaque client qui franchit la porte de nos h\u00f4tels, se dit ” je suis chez ACE”.\u201d<\/em>\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n

La crainte que le marketing olfactif soit cher r\u00e9side dans le fait que la mise en place d’un syst\u00e8me de diffusion de parfum\u00a0dans un \u00e9tablissement n\u00e9cessite un investissement initial. Cela comprend l’achat de diffuseurs, l’\u00e9laboration de parfums personnalis\u00e9s et \u00e9ventuellement l’entretien r\u00e9gulier du syst\u00e8me. De plus, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 des experts ou des consultants sp\u00e9cialis\u00e9s pour concevoir et mettre en \u0153uvre la strat\u00e9gie olfactive. Ces co\u00fbts peuvent sembler prohibitifs pour certaines entreprises, en particulier les petites structures h\u00f4teli\u00e8res. Cependant, il convient de noter que les avantages potentiels en termes de satisfaction client, de diff\u00e9renciation par rapport \u00e0 la concurrence et de renforcement de la marque peuvent justifier cet investissement.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Le choix pour ACE H\u00f4tel<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Magali\u00a0DUPERRIER explique que\u00a0les espaces d\u2019accueil de ses h\u00f4tels sont soigneusement parfum\u00e9s pour correspondre \u00e0 l’ambiance et au caract\u00e8re de la pi\u00e8ce : \u201c<\/em><\/span><\/span>J’ai opt\u00e9 pour 2 parfums\u00a0: le premier est Figuier pour la p\u00e9riode Automne\/Hiver et Mandarine Th\u00e9 vert pour la p\u00e9riode Printemps\/\u00c9t\u00e9. J’ai demand\u00e9 \u00e0 notre \u00e9quipe ACE H\u00f4tel\u00a0Clermont<\/a>\u00a0de\u00a0participer aux\u00a0choix des parfums. Notre objectif \u00e9tait de proposer un parfum qui invite \u00e0 l’apaisement, au bien-\u00eatre et qui soit\u00a0agr\u00e9able\u00a0pour nos \u00e9quipes.\u201d <\/em><\/span>Que ce soit l’odeur rafra\u00eechissante et subtile du Figuier ou le parfum acidul\u00e9 de la Mandarine Th\u00e9 vert, chaque d\u00e9tail olfactif est pris en compte pour offrir une exp\u00e9rience sensorielle holistique d\u00e8s les halls de r\u00e9ception. \u201c<\/em><\/span><\/span>Nous avons commenc\u00e9 il y a 6 mois et nous l’avons \u00e9tendu \u00e0 l’ensemble des h\u00f4tels en filiales. Nous utilisons le diffuseur DECOSCENT<\/a> \u00e0 l’accueil et notre souhait est d’avoir un spray dans les couloirs. Puis de d\u00e9cliner, dans un second temps,\u00a0en bougies parfum\u00e9es pour l’offrir\u00a0\u00e0 nos clients habitu\u00e9s\u201d.<\/em>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Le marketing olfactif et l\u2019exp\u00e9rience client <\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Lorsque l\u2019on demande \u00e0 Magali\u00a0DUPERRIER quels avantages concrets le marketing olfactif apporte aux clients de ACE H\u00f4tel, elle souligne que les odeurs agr\u00e9ables cr\u00e9ent une ambiance relaxante et accueillante, ce qui permet aux clients de se sentir instantan\u00e9ment \u00e0 l’aise. <\/span>\u201cD\u00e8s\u00a0que les clients rentrent, ils sourient et sont curieux de\u00a0conna\u00eetre la provenance de ce parfum. L’odeur invite au bien-\u00eatre.\u201d<\/span> <\/em>Les parfums bien choisis peuvent aider \u00e0 stimuler les \u00e9motions positives, ce qui contribue \u00e0 renforcer les souvenirs li\u00e9s au s\u00e9jour \u00e0 l’h\u00f4tel. Les odeurs distinctives aident \u00e0 cr\u00e9er une identit\u00e9 unique pour son \u00e9tablissement. Ce dernier se diff\u00e9rencie de la concurrence et attire davantage de clients.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019exp\u00e9rience Natarom<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

L\u2019entrevue avec Magali DUPERRIER a mis en \u00e9vidence l’importance croissante de cette strat\u00e9gie dans l\u2019h\u00f4tellerie. Les odeurs jouent un r\u00f4le essentiel dans la cr\u00e9ation d’une exp\u00e9rience m\u00e9morable pour les clients. Stimuler leurs \u00e9motions et renforcer leurs souvenirs. Natarom a su r\u00e9pondre \u00e0 ses attentes \u201c<\/em><\/span><\/span>Je suis tr\u00e8s\u00a0satisfaite car ils sont \u00e0 l’\u00e9coute, tr\u00e8s\u00a0r\u00e9actifs. Aussi ils s’interdisent l’usage des produits d’origines animales : c’est tr\u00e8s important ! D\u00e8s que j’ai rencontr\u00e9 Yohann au salon Equip’h\u00f4tel<\/a>, je l’ai appr\u00e9ci\u00e9. Il a des valeurs humaines et il est passionn\u00e9 par son m\u00e9tier, tout comme nous.\u201d <\/em><\/span>Il est primordial pour nous de faire preuve d’\u00e9thique dans l’utilisation de cette technique. Les parfums doivent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s de mani\u00e8re subtile, agr\u00e9able et transparente pour offrir une exp\u00e9rience authentique aux clients. Le marketing olfactif peut ainsi devenir un outil puissant pour diff\u00e9rencier votre h\u00f4tel et offrir des s\u00e9jours inoubliables.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Pionniers du marketing olfactif en France, nous vous accompagnons tout au long de votre projet. Besoin vous aussi d\u2019une ambiance olfactive pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de vos visiteurs ? Contactez-nous<\/a> pour en savoir plus sur nos solutions.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"ACE<\/a>

Le DECOSCENT install\u00e9 dans le ACE H\u00f4tel de Thionville – Porte du Luxembourg<\/em><\/p><\/div>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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