Marketing olfactif et expérience client dans les commerces de proximité

Natarom, expert en Marketing olfactif accompagne les commerces de proximité qui doivent faire face à une baisse de la fréquentation de leurs clients.

Depuis quelques mois, l’expérience client est mise à mal par la situation sanitaire. Le Marketing olfactif et d’autres approches complémentaires peuvent l’améliorer.

Le conseil de Natarom pour optimiser l’expérience client en boutique

Notre premier constat : les magasins et notamment ceux qui avaient déjà mis en place un plan de Marketing olfactif, résistent mieux à la crise.

• Le commerce de proximité est avant tout un espace de conseil et de vente où il est essentiel de se sentir en sécurité
• Les clients apprécient d’avoir accès à une solution hydroalcoolique protectrice et également parfumée  pour le bien-être dès l’accueil et une belle ambiance olfactive leur procure du bien-être
• Les petits cadeaux pour les remercier du déplacement sont un plus (bougies parfumées, flacons de solutions parfumées logotés…).

Quelques astuces pour les commerces de proximité

De grandes enseignes rencontrent à leur tour des difficultés… Plus flexibles et adaptables, les commerces de proximité ont encore des atouts dont voici quelques exemples :

• Redonner envie en mettant les clients en confiance dès l’entrée dans le magasin (prise de rdv en amont, gel parfumé disponible à l’entrée, petites attentions…)
• Proposer une ambiance olfactive de qualité : l’expérience client est essentielle lors du moment passé en boutique. Plus longue aussi, est la visite…
• Utiliser l’E-commerce et surtout la formule « Click and Collect » pour inviter les clients à (re)venir dans le magasin
• Devenir « point relais » des commandes internet : c’est un moyen imparable pour voir des clients !

Entreprise familiale, Natarom s’est adapté pour participer à la lutte contre le Covid-19. Notre cœur de métier reste cependant le Marketing olfactif (création d’ambiance olfactive et fabrication de diffuseurs de parfums).
Notre service de proximité Natarom est à votre écoute.

De nombreux clients nous ont déjà fait confiance pour les flacons et bornes de solutions hydroalcooliques parfumées. N’hésitez pas à nous contacter.